POLÍTICA DE ENVÍOS
Pink Secret realiza sus envíos por medio de un proveedor externo de mensajería, quién maneja los siguientes tiempos de entrega:
- Medellín y área metropolitana 1 a 2 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Sin embargo actualmente los tiempos de entrega pueden ser un poco mayor debido a la cantidad de envíos por parte de la empresa de mensajería.
Los envíos tienen un costo de $15.000 COP a nivel nacional en Colombia. Si tu pedido es superior a $200.000 COP, el valor del envío es totalmente gratis.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Pink Secret estamos comprometidos con brindarte productos de alta calidad y verificamos detalladamente cada envío para que recibas a satisfacción tus compras, sin embargo en caso de recibir el producto que no compraste, o de recibirlo en malas condiciones o sin funcionamiento, Pink Secret se encarga de los costos de envío para la devolución del mismo y entrega nuevamente de uno en perfectas condiciones.
En caso de recibir tu compra a satisfacción, y sin embargo así desees realizar una devolución, esta debe hacerse en los próximos 5 días a la entrega del producto, y los costos de transporte serán por cuenta del comprador. Para realizar una devolución debes iniciar el proceso enviando un correo a ventas@pinksecretonline.com para coordinar la devolución del producto.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Pink Secret tiene habilitadas las pasarelas de pago PayU para Colombia y PayPal para el resto del mundo. Estas plataformas se encargan de reembolsar el dinero en caso de que la compra no sea exitosa. En caso de solicitar reembolso por devolución de producto, este se hace de manera manual. Para iniciar un proceso de reembolso manual debes escribir un correo a ventas@pinksecretonline.com exponiendo tu caso para coordinar el reembolso del dinero.
